Acesso ao portal acadêmico bloqueado mesmo após quitação de débitos
Em réplica
Gandu - BA
27/08/2026 às 19:44
ID: 257580571
Gostaria de registrar minha reclamação quanto ao bloqueio do meu acesso ao portal acadêmico.
Mesmo depois de quitar, o portal permanece bloqueado. O atraso ocorreu devido a um imprevisto financeiro, agravado pelo valor da rematrícula, que foi superior a mensalidade.
A situação foi explicada à instituição e foram enviados diversos e-mails, porém, mesmo após a quitação da mensalidade mais antiga, não obtive resposta e meu acesso ao portal continua bloqueado.
Ressalto que o art. 6 da Lei n 9.870/1999 proíbe a aplicação de penalidades pedagógicas em razão de inadimplência.
Diante disso, solicito a imediata regularização do meu acesso ao portal e uma resposta formal da instituição.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:48
Prezada,
Informamos que recebemos sua reclamação e que o setor acadêmico já entrou em contato para prestar o devido atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
28/08/2026 às 16:49
Prezada,
Informamos que recebemos sua reclamação e que o setor acadêmico já entrou em contato para prestar o devido atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento