Atraso na entrega de diploma e documentação para revalidação de Mestrado pela Funiber
Resolvido
Campo Grande - MS
11/06/2026 às 18:59
ID: 251167099
Conclui o curso de Mestrado em Educação com a Funiber em abril de 2025, quando fui informada que o diploma seria entregue no prazo de 12 meses após a conclusão, que seria em abril de 2026, em abril de 2025 concordei em realizar um pagamento extra no valor de R$ 4.700,00 para que a Funiber providenciasse junto a Universidade responsável pela emissão do diploma e também a outros órgãos que fosse necessário, toda a documentação necessária para realizar a revalidação do diploma no Brasil, e em abril de 2026 efetuei a quitação total das 36 parcelas do curso, portanto não ficou nenhuma pendência financeira, porém ao atingir o prazo de 12 meses para receber o diploma e toda a documentação para o revalida (abril/2026), não ocorreu a entrega, entrei em contato com a Funiber que informou que devido a semana santa, ocorreu atraso no envio dos documentos através das embarcações procedentes do país onde situa a Universidade, conforme cópia do e-mail em anexo, e que em maio de 2026 a chegaria uma nova remessa de documentos, mas passado o mês de maio, ainda não houve a entrega de nenhum documento.
O atraso na entrega do diploma e da documentação para o revalida vem me ocasionando prejuízos financeiros, pois com o diploma devidamente revalidado no Brasil, terei um aumento salarial na ordem de 30%, e caso o diploma e a documentação não seja entregue nos próximos dias, serei obrigada a procurar meus direitos na justiça, inclusive com solicitação de indenização por prejuízos financeiros.
Aguardo uma solução do problema por parte da empresa Funiber o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:28
Prezada,
Informamos que recebemos sua reclamação e que o setor acadêmico já entrou em contato para prestar o devido atendimento e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 19:15
Uma representante da Funiber entrou em contato via telefone e me informou que enviaria o diploma e demais documentos para revalidação do mesmo até o dia 16/06/2026, mas já estamos no dia 17/06/2026 as 18h14 e não houve mais contato, não recebi nenhum comprovante de que a documentação foi enviada, portanto continuo com a reclamação, pois ainda não foi resolvida.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 10:59
Prezada,
Informamos que recebemos sua reclamação e que nosso setor acadêmico já entrou em contato para prestar o devido atendimento. Além disso, o diploma já foi encaminhado.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 21:05
Após o registro da reclamação a Funiber deu atenção especial ao meu problema e providenciou o envio do diploma e da documentação para o revalida, já recebi todos, aparentemente está tudo certo, irei dar entrada na revalidação e só após irei ter a confirmação de que toda a documentação está certa, mas acredito que sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 19:58
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que sua situação foi atendida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento