Diploma de Mestrado com mais de 1 ano de atraso na entrega, causando prejuízos acadêmicos e profissionais.

Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 21:04
ID: 251366655
Título da Reclamação:
Mais de 1 ano de atraso na entrega do diploma
Mensagem:
Meu nome é ***** e concluí o mestrado em Intervenção Psicológica no Desenvolvimento e na Educação, oferecido pela Funiber em parceria com a Universidad del Atlántico, em maio de 2025.
Venho registrar minha insatisfação com a demora excessiva na emissão e entrega do meu diploma. Já se passou mais de um ano desde a conclusão do curso e, até o momento, não recebi o documento que comprova oficialmente a titulação obtida.
Ao longo desse período, tenho aguardado informações concretas sobre a emissão do diploma, porém os retornos recebidos são vagos e não apresentam um prazo definitivo para a entrega. Essa situação tem gerado prejuízos acadêmicos e profissionais, uma vez que o diploma é um documento essencial para comprovar a conclusão do curso.
Entendo que processos administrativos possam demandar algum tempo, mas um atraso superior a um ano é incompatível com a expectativa legítima de qualquer aluno que cumpriu todas as exigências acadêmicas para a obtenção do título.
Solicito uma posição formal da Funiber e da Universidad del Atlántico, com a indicação de um prazo concreto para a emissão e entrega do meu diploma.
Aguardo uma solução urgente e transparente para essa situação.
*****
Mestrado em Intervenção Psicológica no Desenvolvimento e na Educação
Conclusão do curso: Maio de 2025**.**
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:09
Prezada,
Informamos que recebemos sua reclamação e que nosso setor acadêmico está em contato com a universidade para apuração da situação. Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 12:18
Ainda nao me informaram quando terei meu diploma.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 10:58
Prezada,
Informamos que recebemos sua reclamação e que nosso setor acadêmico já entrou em contato para prestar o devido atendimento. Além disso, o diploma já foi encaminhado.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 15:39
Precisa melhorar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 17:02
Prezada,
Lamentamos pela sua avaliação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento