Diploma de Mestrado com mais de 1 ano de atraso na entrega, causando prejuízos acadêmicos e profissionais.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 21:04

ID: 251366655

Título da Reclamação:
Mais de 1 ano de atraso na entrega do diploma

Mensagem:

Meu nome é ***** e concluí o mestrado em Intervenção Psicológica no Desenvolvimento e na Educação, oferecido pela Funiber em parceria com a Universidad del Atlántico, em maio de 2025.

Venho registrar minha insatisfação com a demora excessiva na emissão e entrega do meu diploma. Já se passou mais de um ano desde a conclusão do curso e, até o momento, não recebi o documento que comprova oficialmente a titulação obtida.

Ao longo desse período, tenho aguardado informações concretas sobre a emissão do diploma, porém os retornos recebidos são vagos e não apresentam um prazo definitivo para a entrega. Essa situação tem gerado prejuízos acadêmicos e profissionais, uma vez que o diploma é um documento essencial para comprovar a conclusão do curso.

Entendo que processos administrativos possam demandar algum tempo, mas um atraso superior a um ano é incompatível com a expectativa legítima de qualquer aluno que cumpriu todas as exigências acadêmicas para a obtenção do título.

Solicito uma posição formal da Funiber e da Universidad del Atlántico, com a indicação de um prazo concreto para a emissão e entrega do meu diploma.

Aguardo uma solução urgente e transparente para essa situação.

*****
Mestrado em Intervenção Psicológica no Desenvolvimento e na Educação
Conclusão do curso: Maio de 2025**.**

Compartilhe

Resposta da empresa

15/06/2026 às 14:09

Prezada,

Informamos que recebemos sua reclamação e que nosso setor acadêmico está em contato com a universidade para apuração da situação. Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 12:18

Ainda nao me informaram quando terei meu diploma.

Réplica da empresa

29/06/2026 às 10:58

Prezada,

Informamos que recebemos sua reclamação e que nosso setor acadêmico já entrou em contato para prestar o devido atendimento. Além disso, o diploma já foi encaminhado.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 15:39

Precisa melhorar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

30/06/2026 às 17:02

Prezada,

Lamentamos pela sua avaliação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento