Diploma e documentos de validação com atraso de mais de dois meses!
Respondida
Chapecó - SC
31/07/2026 às 18:02
ID: 255340679
Título: Atraso na entrega da documentação e falta de transparência
Realizei um programa de mestrado intermediado pela fundação. Embora a qualidade acadêmica do curso tenha sido satisfatória, a experiência após a conclusão do programa tem sido extremamente frustrante.
A documentação referente à conclusão do curso foi entregue com mais de um mês de atraso. Além disso, a documentação necessária para o processo de validação do título em território nacional está há mais de dois meses em atraso, sem qualquer previsão concreta de envio.
O maior problema, porém, não é apenas o atraso, mas a postura da instituição. Os responsáveis limitam-se a fornecer respostas vagas, sem reconhecer o descumprimento dos prazos contratados e sem apresentar uma solução efetiva ou um cronograma confiável. Isso tem causado prejuízos profissionais e financeiros, além de insegurança quanto à conclusão de um processo pelo qual paguei integralmente.
Também considero importante alertar futuros alunos sobre a falta de transparência em relação aos prazos de emissão da documentação. Durante a divulgação e a contratação do programa, é informado que a formação pode ser concluída entre um ano e meio e dois anos. Entretanto, somente após o término do curso, quando o aluno solicita a emissão do diploma e da documentação de conclusão, é informado que a instituição poderá levar até um ano para disponibilizar esses documentos. Essa informação é essencial para quem planeja utilizar o título para fins profissionais ou iniciar o processo de validação no Brasil e deveria ser apresentada de forma clara antes da contratação.
Reforço que minha avaliação sobre a qualidade do programa acadêmico é positiva. Entretanto, o atendimento ao aluno, a gestão documental e o compromisso com os prazos deixam muito a desejar. Espero que a instituição adote uma postura mais transparente, cumpra os prazos assumidos ou, ao menos, informe previamente os reais prazos envolvidos, evitando que outros alunos enfrentem os mesmos transtornos.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:31
Prezado,
Inicialmente, gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pela demora na entrega dos documentos e agradecer pela paciência e compreensão demonstradas ao longo de todo esse processo.
Conforme já informado anteriormente, a FUNIBER vem realizando cobranças frequentes e em caráter de urgência junto à Universidade, buscando um posicionamento sobre a emissão dos documentos pendentes.
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que o setor responsável pela expedição da documentação é a própria Universidade, sendo a FUNIBER responsável pelo acompanhamento do processo e pelas cobranças necessárias para que a documentação seja emitida e encaminhada o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o seu caso de forma prioritária e continuaremos cobrando a Universidade até que toda a documentação seja devidamente emitida. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento