Estudante solicita cancelamento de matrícula e questiona obrigatoriedade de pagamento de parcelas em atraso.
Resolvido
Miravânia - MG
31/03/2026 às 15:16
ID: 244837581
Fiz a matrícula 01.12.2025
Em 30 março de 2026 pedir formalmente o cancelamento via e-mail com o formulário enviado pela própria instituição, embora tem 2 parcelas em atraso, eu nem estudei ,mas estou ciente que preciso pagar,porem nao quiseram efetuar o cancelamento por conta dessas parcelas, ou seja pela lei independente de ter ou nao parcelas em atraso é um direito do aluno desistir, quanto as parcelas geradas contunuan sendo cobradas legalmente podendo para os órgãos de proteção ao crédito como spc, serasa etc. A Funiber nao quer cancelar, eu nao sou obrigada continuar se nao quero.Gostaria que me prova na lei onde está que sou obrigada a continuar?
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:01
Prezada,
Recebemos sua reclamação e o setor responsável já entrou em contato, porém sem sucesso. Por gentileza, verifique as mensagens enviadas e entre em contato conosco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:28
Foi excelente, resolveu a situação, estou satisfeita,espero voltar um dia a estudar .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 16:33
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que sua situação foi atendida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento