Reclamação FUNIBER Diplomas Brasil
Não respondida
Joinville - SC
03/08/2026 às 16:36
ID: 255515187
Venho registrar reclamação em face da Fundação Universitária Iberoamericana FUNIBER (Brasil) em razão da demora injustificada na entrega da documentação referente à conclusão do meu curso de Mestrado.
Após a conclusão do curso, fui informada de que deveria efetuar o pagamento do valor de R$ 4.700,00 (quatro mil e setecentos reais) para a emissão e envio da documentação acadêmica, compreendendo Certificado de Conclusão, Histórico Acadêmico e Apostilamento de Haia. O pagamento foi realizado integralmente, cumprindo todas as obrigações que me foram impostas.
Entretanto, mesmo após a quitação do valor exigido, a documentação ainda não foi entregue. A situação torna-se ainda mais grave porque tenho conhecimento de que diversos colegas que concluíram o curso na mesma época, e que inclusive efetuaram o pagamento posteriormente ao meu, já receberam seus documentos. Alguns receberam o Certificado e o Histórico Acadêmico, enquanto outros receberam toda a documentação necessária.
Esclareço que não possuo qualquer reclamação em relação à Universidade Europeia do Atlântico, instituição responsável pela titulação acadêmica. Minha insatisfação restringe-se exclusivamente ao atendimento prestado pela FUNIBER no Brasil, que demonstra total falta de transparência, organização e respeito com os estudantes após o recebimento dos valores cobrados.
Durante o período de matrícula e até a efetivação do pagamento, o atendimento foi cordial e ágil. Contudo, após o recebimento da quantia de R$ 4.700,00, o contato passou a ser extremamente difícil, sem informações claras sobre o andamento da emissão dos documentos, sem previsão concreta para entrega e sem qualquer justificativa plausível para o atraso.
Essa demora tem causado sérios prejuízos acadêmicos e profissionais, pois a documentação é indispensável para que eu possa protocolar o pedido de reconhecimento do diploma na Plataforma Carolina Bori, procedimento obrigatório para o reconhecimento do título no Brasil. A retenção injustificada dos documentos impede o exercício de um direito legítimo e gera prejuízos financeiros, profissionais e pessoais.
A conduta da FUNIBER afronta os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da adequada prestação dos serviços previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). O consumidor tem direito à informação clara, ao cumprimento da oferta e à prestação eficiente do serviço contratado, não sendo admissível que, após receber integralmente o valor cobrado, a empresa deixe o consumidor sem qualquer previsão efetiva de cumprimento da obrigação.