Não Recebimento de Kit do MBA e Falha na Entrega
Resolvido
Suzano - SP
25/06/2025 às 08:51
ID: 220479867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFundação Vanzolini enviou um kit para os alunos do MBA EQ T 01 - e o meu nunca chegou.
Entrei em contato com a empresa em mais de uma vez e todas as vezes ficavam de "verificar" e na ultima me informaram que os correios realizaram varias tentativas de entregar o meu kit e nenhuma deu certo.
Sendo que um dos dias de tentativa, eu estava de home office, ou seja, estava em casa e não houve nenhuma tentativa.
Encaminhei um documento que os correios entregaram informando que não haviam conseguindo entregar a minha encomenda e no próprio documento dos correios o endereço estava incompleto.
Mesmo informando isso a Vanzolini, explicando que o endereço estava incorreto e que em nenhum momento foi realizado a tentativa de entrega na minha residência e a vanzolini informou que eu deveria ir retirar o kit ou eu "pagar" um Uber para retirar.
Se vão fazer as coisas pela metade, ou não irão resolver, é melhor nem fazer.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:25
Prezada Thayna,
Lamentamos toda a frustração gerada com relação ao envio do kit do MBA.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o endereço para envio foi validado previamente com você via WhatsApp. O kit foi postado e, segundo a informação dos Correios, houve duas tentativas de entrega registradas: uma no dia 22/05/******* às 18h12 e outra no dia 23/05/******* às 15h53. Como não houve sucesso nessas tentativas, a encomenda foi devolvida à Fundação Vanzolini.
Entendemos o transtorno causado e entraremos em contato diretamente para resolver da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma boa experiência conosco e reforçamos que o kit é apenas um brinde oferecido aos alunos, não tendo qualquer relação com o conteúdo acadêmico.
Atenciosamente,
Fundação Vanzolini
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 16:02
Ou seja, Primeiro: você provar que não houve tentativa de entrega não adianta. Segundo: De acordo com informações da Vanzolini, sendo um kit enviado aos alunos se os correios não enviarem o aluno fique sem e ele que se esforço. Terceiro: Incrivelmente o kit foi entregue em minha casa no domingo de manha. Se não são capazes de proporcionar um "brinde" aos alunos, não deveriam nem começar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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