RECLAMAÇÃO - Curso Green Belt T 83 - Acesso Minitab
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2023 às 13:21
ID: 168224381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar a minha insatisfação com relação as regras de suporte e apoio da Vanzollini com relação ao uso do minitab no curso de Green Belt.
Conforme orientação disponibilizada pelo time de vocês, o aluno tem até 1 ano para entregar o projeto para a certificação, no entanto o acesso ao minitab é liberado apenas até o final do curso.
Ainda que eu tivesse a licença gratuita (de 30 dias disponibilizada pelo minitab) em nenhum momento fui orientada a proceder desta forma e eu não teria tempo hábil para realizar todas as etapas. PS* Não tenho mais os 30 dias, pois eu precisei utilizar no inicio do curso, já que o acesso a VPN (Vanzolini) estava com problema.
Atualmente o valor da licença do minitab é de $******* USD (Menor valor). Não faz sentido disponibilizar um produto no qual não está incluso o suporte a ferramenta até a conclusão efetiva do certificado.
NÃO É POSSIVEL CONCLUIR O PROJETO SEM A FERRAMENTA, considerando o tempo "mínimo" que um projeto demora a ser executado de 6 meses, nem que meu projeto fosse executado neste tempo eu ainda assim não conseguiria entregar!
Como é sabido por orientação do projeto, deste a fase de "define" eu precisarei utilizar a ferramenta!
Neste caso NÃO tenho 1 ano para realizar o projeto, mas sim o período do curso! (4 meses de curso X 6 meses de execução do projeto)
Se torna inviável adquirir a licença apenas para a entrega de 1 projeto!
Considerando o valor cobrado pelo curso, era minimamente esperado o suporte até a conclusão efetiva do curso.
Extremamente chateada com postura da instituição e a falta de alternativas para a mitigação deste tipo de problema.
Após registrar a reclamação, simplesmente me responderam que não teriam NENHUMA ação quanto ao caso, um completo descaso com o cliente!
Registro aqui minha indignação quanto ao caso e falta de suporte!
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 09:20
Prezada Gabriela,
Espero que esteja bem.
Informamos que, no dia 24/01, você recebeu um e-mail com as instruções de configuração da VPN e instalação do Minitab. Nesta mensagem foi informado sobre o prazo de disponibilização da licença, que é de até 05 dias após o término das aulas, além do contato do nosso suporte técnico para auxílio em eventuais dificuldades no processo de instalação.
Em nosso site você também teve acesso à informação do prazo:
Equipamento
Durante este curso o(a) aluno(a) terá acesso ao software minitab, sendo necessário o sistema operacional windows (versão 10 ou superior), não sendo compatível com o MAC.
https://*******
Além dos 04 meses de curso, o aluno tem o período de até 01 ano da data de término das aulas para realizar a entrega do projeto, sem ônus. Após este período, o trabalho pode ser entregue a qualquer momento mediante o pagamento de uma taxa.
Após o seu contato no dia 22/05, encaminhamos seu e-mail para conhecimento da coordenação que sugeriu a utilização da versão gratuita somente quando já estivesse em posse dos dados de seu projeto.
Existem ainda outras opções gratuitas como o Excel e diversos softwares estáticos que podem ser utilizados para elaboração do projeto final.
Atenciosamente,
Fundação Vanzolini
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 14:24
Não solucionador
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3