Valor de matricula de curso cancelado não devolvido
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2018 às 11:52
ID: 35142389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei minha inscrição/matricula no curso CAPACITAÇÃO EM ANÁLISE DE NEGÓCIOS e depositei o valor de R$1.*******,00 no dia 18/04/*******.
No dia 23/04/******* recebi um e-mail da secretaria do curso informando que o curso havia sido cancelado por falta de quórum e que o valor da matricula seria devolvido.
Porém, até agora não recebi o valor de volta em minha conta corrente. Entrei em contato via e-mail por algumas vezes com a secretária, mas não estou recebendo retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2018 às 15:05
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso no atendimento desta solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que, ao tomarmos conhecimento do problema ocorrido, contatamos a Secretaria Acadêmica para entender a questão.
Fomos informados que a devolução de valores já estava agendada para 08/5 (terça-feira), mas a equipe de Educação aguardava uma confirmação do departamento Financeiro.
Um colaborador de nossa equipe fez contato com o cliente para informar sobre o andamento deste processo.
Aproveitamos para agradecer a opção pela Fundação Vanzolini, lamentamos profundamente o ocorrido e nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos que possam ser necessários.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Fundação Vanzolini