Demora na entrega do diploma da pós-graduação e risco de bloqueio em outra instituição.
Resolvido
Salvador - BA
22/12/2025 às 09:18
ID: 235534971
Bom dia! Me matriculei em uma pós graduação e desde 11/09/2025 solicito a Cairu o meu diploma. Os e-mails não tem retorno. Reclamei na ouvidoria e só assim recebi retorno: "processo de auditoria documental para fins de registro. Trata-se de uma etapa minuciosa, realizada para garantir a conferência de todos os dados e documentos conforme as normas exigidas pelo MEC. Estamos acompanhando esse processo de perto e, assim que o seu diploma estiver devidamente registrado, entraremos em contato para notificá-la." Ocorre que já tem mais de 90 dias da minha solicitação e a instituição que estou matriculada informa que eu poderei ser bloqueada e impedida de continuar assistindo as aulas se não encaminhar o diploma. Solicito ajuda para uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:04
Prezada Uilma Barbara de Almeida,
Informamos que o diploma digital está disponível para acesso no endereço eletrônico: https://cairu.br/servicos-diploma-digital, e também foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Atendendo às Portarias MEC n 330/2018 e n 1.905/2018, que dispõem sobre a emissão, expedição e registro de diplomas em formato digital nas instituições de ensino superior, a Cairu disponibiliza aos estudantes que concluíram o curso de graduação e participaram da colação de grau o acesso ao diploma digital.
Sendo assim, cada estudante poderá acessar o seu diploma por meio da plataforma digital indicada.
Atenciosamente,
Prof. Adm. Paulo Teixeira Cardoso
Presidente da Fundação Visconde de Cairu
Diretor Geral das Faculdades Visconde de Cairu
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 16:37
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 09:13
Prezada Uilma Barbara de Almeida. Agradecemos o seu feedback; servirá para aplicarmos a melhoria contínua dos nossos serviços.