Fundacred

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Esteio - RS

16/07/2026 às 11:04

ID: 254067963

Em novembro de 2024 firmei um acordo de renegociação de dois contratos de crédito estudantil junto à Fundacred. Desde então venho cumprindo regularmente as obrigações assumidas, tendo inclusive quitado quase que integralmente um dos contratos renegociados.

No dia 08/07/2026 encaminhei solicitação formal à Fundacred para obter esclarecimentos acerca da composição da dívida e da evolução do saldo devedor, solicitando especificamente:

Memória detalhada da evolução da dívida;
Memória de cálculo da taxa administrativa;
Critérios utilizados para atualização monetária;
Demonstrativo de amortização das parcelas;
Esclarecimento sobre a composição do campo "Total da Cobrança" apresentado no portal do aluno.

O pedido foi motivado pelo fato de que, ao consultar o portal, observei que o saldo apresentado atualmente diverge daquele constante no acordo de renegociação, além de identificar informações relevantes sobre a forma de cálculo da taxa administrativa e da amortização que não consegui localizar de maneira clara nos contratos assinados. Algumas informações relevantes sobre a forma de cálculo da taxa administrativa, da amortização e da evolução do saldo somente puderam ser identificadas posteriormente por meio do portal da instituição, o que motivou meu pedido de esclarecimentos.

Passados 8 dias, não recebi a resposta ou previsão de atendimento.

Gostaria de deixar claro que não estou questionando a existência da dívida nem me recusando a cumprir o acordo firmado. Meu objetivo é apenas exercer meu direito de compreender a composição dos valores cobrados e acompanhar corretamente a evolução da dívida, especialmente porque continuo realizando os pagamentos regularmente.

Entendo que uma instituição que realiza a cobrança de determinado saldo possui condições de demonstrar, de forma detalhada, como esse valor foi constituído.

Dessa forma, solicito que a Fundacred disponibilize:

Memória analítica da evolução da dívida;
Memória de cálculo da taxa administrativa;
Demonstrativo de amortização das parcelas;
Critérios de atualização do saldo devedor;
Esclarecimento sobre a composição do valor atualmente apresentado como "Total da Cobrança".

Acredito que a transparência dessas informações é essencial para que o consumidor possa acompanhar corretamente a execução do contrato e compreender a formação dos valores cobrados.

Aguardo retorno.