Boleto indevido

Resolvido
Curitiba - PR
27/05/2025 às 10:45
ID: 218099671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Recebi um boleto com vencimento para dia 31/05/2025, só que não existe nenhum débito em aberto com a instituição, uma vez que o débito já fora quitado, não consigo contato via telefone para esclarecer essa situação. Peço urgentemente que vejam essa pendência pois não houve nenhuma renovação de contrato.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 08:50
Olá, Alessandra!
Sentimos muito pelo transtorno que essa situação causou e agradecemos por nos alertar.
Verificamos que não há débitos em aberto vinculados ao seu contrato e, na verdade, não houve emissão de boleto apenas uma mensagem automática que foi enviada de forma equivocada. Já estamos corrigindo essa situação para evitar que isso volte a acontecer.
Pedimos, por gentileza, que desconsidere a comunicação recebida. Lamentamos qualquer preocupação gerada e reforçamos nosso compromisso com a clareza e o respeito no relacionamento com nossos beneficiários.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente
Suelen
Equipe Fundacred
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 13:24
Atendimento rápido e eficaz.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10