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Curitiba - PR

27/05/2025 às 10:45

ID: 218099671

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Bom dia!

Recebi um boleto com vencimento para dia 31/05/2025, só que não existe nenhum débito em aberto com a instituição, uma vez que o débito já fora quitado, não consigo contato via telefone para esclarecer essa situação. Peço urgentemente que vejam essa pendência pois não houve nenhuma renovação de contrato.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 08:50

Olá, Alessandra!

Sentimos muito pelo transtorno que essa situação causou e agradecemos por nos alertar.

Verificamos que não há débitos em aberto vinculados ao seu contrato e, na verdade, não houve emissão de boleto apenas uma mensagem automática que foi enviada de forma equivocada. Já estamos corrigindo essa situação para evitar que isso volte a acontecer.

Pedimos, por gentileza, que desconsidere a comunicação recebida. Lamentamos qualquer preocupação gerada e reforçamos nosso compromisso com a clareza e o respeito no relacionamento com nossos beneficiários.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente
Suelen
Equipe Fundacred

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 13:24

Atendimento rápido e eficaz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10