Cliente não obtém retorno da Fundacred para negociação de dívida estudantil
Resolvido
Campo Grande - MS
16/07/2026 às 15:48
ID: 254101225
Eu e minha irmã estamos tentando negociar uma dívida de financiamento estudantil junto à Fundacred, porém não obtenho retorno por nenhum dos canais de atendimento disponibilizados pela instituição.
Já realizamos diversas tentativas de contato por WhatsApp, e-mail e telefone, sem sucesso. Meu objetivo é obter informações sobre as condições para quitação à vista ou parcelamento da dívida e regularizar a situação o mais breve possível. A falta de retorno está causando prejuízos e dificultando a resolução da situação.
Ressalto que a própria Fundacred informa a possibilidade de negociação por seus canais oficiais de atendimento. No entanto, até o momento não recebi qualquer resposta às minhas solicitações.
Solicito um retorno da empresa com urgência, informando o valor atualizado do débito e as opções disponíveis para pagamento à vista ou parcelado, para que seja possível regularizar a situação com celeridade
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:43
Olá, Paula!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar o seu relato conosco. Entender a percepção dos nossos beneficiários é essencial para aprimorarmos continuamente os nossos processos e a nossa comunicação.
A partir da sua manifestação, acionamos a nossa equipe para atender a solicitação enviada por você e sua irmã, disponibilizando as informações e condições necessárias para a regularização da situação.
Confirmamos que o seu comprovante de pagamento foi recebido e processado com sucesso em nosso sistema, regularizando o contrato.
O crédito educacional administrado pela Fundacred é rotativo e autossustentável o recurso devolvido pelos beneficiários retorna ao programa para possibilitar que novos estudantes também tenham acesso à educação. Ficamos muito felizes que a negociação tenha sido concluída com sucesso!
Se você ou sua irmã ainda precisarem de qualquer suporte ou informação adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fundacred | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:47
Após a publicação no Reclame Aqui, A empresa entrou e contato e resolvemos a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3