Cobrança Abusiva de Dívida de Crédito Estudantil e Impacto na Saúde

Respondida
Tubarão - SC
13/03/2026 às 10:52
ID: 243171685
Em 2017, firmei dois contratos com a Fundacred, totalizando R$ 8.349,60 em crédito estudantil. Desde o início das cobranças até o momento atual, tentei inúmeras vezes negociar o débito. Porém, a Fundacred sempre adotou postura inflexível, recusando propostas e exigindo valores cada vez maiores, o que inviabilizou a quitação da dívida, conforme demonstram os e-mails anexados.
Além da ansiedade e angústia que essa situação vem me causando, tenho enfrentado dificuldades para me concentrar no meu tratamento de saúde. Possuo um cisto na cabeça, com grande probabilidade de necessidade de cirurgia, além de outro problema neurológico ainda não diagnosticado, conforme comprovam os exames apresentados. Não posso me submeter a estresse adicional, pois isso pode agravar significativamente meu quadro clínico.
Após muito esforço, consegui com familiares o valor necessário para quitar o débito à vista, no montante estipulado por vocês um valor imposto, já que não há qualquer possibilidade real de negociação com a Fundacred. Meus familiares me ajudaram não apenas com meus custos mensais, mas também emprestaram mais R$ 14.000,00 para que eu pudesse alcançar o valor total de quase R$ 24.000,00 exigido.
No entanto, quando finalmente imaginei que a situação seria resolvida, fui surpreendida com a cobrança de mais R$ 5.500,00 sob a justificativa de que não consegui o valor no prazo estabelecido por vocês. Essa conduta é abusiva e prejudicial à saúde de qualquer pessoa, especialmente à minha, considerando meu estado atual. Trata-se de uma diferença de apenas 10 dias entre a data final imposta e o envio do e-mail aceitando o acordo. Não é razoável que um acordo à vista sofra acréscimo de R$ 5.500,00 em tão curto período.
Já precisei recorrer a empréstimos familiares para levantar R$ 14.000,00 e não tenho condições de solicitar mais nada, tampouco disponho desse valor adicional.
Preciso concentrar minhas energias na minha saúde física e mental. Meu único objetivo é encerrar essa situação o mais rapidamente possível.
Diante de todo o exposto, declaro que aceito o valor de R$ 23.814,36 oferecido pela Fundacred para quitação integral do débito. Também estou disposta a abrir mão dos valores que foram bloqueados judicialmente para complementar o montante, a fim de viabilizar a imediata formalização do acordo. Meu objetivo é encerrar definitivamente esta situação, de forma rápida e adequada, permitindo que eu possa focar integralmente na minha saúde e restabelecimento emocional.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:55
Olá, Amanda.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito por todo o contexto que você está enfrentando.
Analisamos o seu caso com atenção, considerando os pontos apresentados. Agora, ficamos felizes em informar que foi possível avançar na construção de uma solução para a regularização da situação.
Neste momento, estamos em tratativa direta com você para a formalização do acordo para quitação do débito, conforme alinhado em atendimento recente.
Reforçamos que a Fundacred permanece sempre disponível para avaliar alternativas de regularização, observando os critérios do programa de crédito educacional, e buscando, sempre que possível, caminhos viáveis para cada situação.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização deste processo.
Atenciosamente,
Equipe Fundacred | Reclame Aqui