Cobrança indevida e problemas com renegociação de contrato pela *****
Respondida
Caldas Novas - GO
15/05/2026 às 15:34
ID: 248768645
Estou escrevendo esse texto cansada de ter que tentar resolver um assunto que já deveriam ter resolvido. Fiz o convênio com a fundacred e teve um semestre que eles passaram um valor a mais de contrato, mas na hora de repassar para faculdade eles não repassaram todo valor reclamei por mais de dois semestres até eles colocarem esse valor ponto agora estão querendo me cobrar o valor assinado no ***** sendo que o valor não foi aplicado nesse contrato. Tentei negociar mesmo pagando juros na renegociação eles querem que eu pague entrada quando eu disse que não tinha condições de pagar entrada eles falaram que me cobrariam mesmo assim e ainda tem que ter aprovação de negociação. Deixei o contrato que está no nome da minha ***** atrasado as parcelas porque não tenho condições de pagar mas eles estão cobrando de outra fiadora que não é fiadora desse contrato em específico . Já tive muitos problemas com a fundacred inclusive com assinatura de contrato que eles erraram na assinatura. Preciso resolver isso o mais rápido possível, negociar ou terei que entrar com danos morais , já que estão cobrando de uma pessoa que não está nesse contrato.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:59
Olá, Sandra!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e nos dar a oportunidade de compreender a sua situação. Valorizamos muito a transparência e a segurança em todos os nossos processos e estamos aqui para orientar você em cada etapa da sua jornada com o crédito educacional administrado pela Fundacred.
Compreendemos as suas preocupações em relação ao histórico dos contratos e à necessidade de encontrar uma alternativa financeira viável para o momento. Nosso propósito é justamente viabilizar caminhos e apoiar a permanência na educação, agindo sempre com responsabilidade social e conformidade técnica.
Queremos esclarecer alguns pontos importantes sobre a dinâmica do seu impulso educacional e os critérios de atendimento:
Análise Individualizada e Critérios de Contrato: Cada contrato de crédito educacional corresponde a um período específico de utilização e acompanha estritamente os valores informados e validados junto à instituição de ensino. Toda atualização e aplicação de saldo observam as regras contratuais assinadas por todas as partes envolvidas, garantindo a transparência e a segurança jurídica.
Políticas de Negociação: Para ajudar nossos beneficiários que enfrentam dificuldades financeiras, dispomos de políticas internas de negociação com critérios que visam manter a sustentabilidade do fundo que apoia novos estudantes. As propostas apresentadas seguem condições vigentes e regulamentares da fundação, que podem incluir o pagamento de uma entrada e exigem a devida análise e aprovação das garantias do contrato.
Segurança de Dados e Cobrança: A Fundacred atua com extremo rigor em suas políticas de cobrança, direcionando os contatos exclusivamente aos titulares e fiadores devidamente vinculados e formalizados em cada contrato. Se houver qualquer dúvida sobre os contatos cadastrados, estamos prontos para auditar e esclarecer as informações com total segurança.
Apoio Continuado: Notamos que nossa equipe especializada já iniciou o atendimento com você por meio de nossos canais internos. Para que possamos avançar na análise do seu caso, identificar as divergências mencionadas no seu terceiro contrato e construir uma solução personalizada para o seu pedido de parcelamento, precisamos contar com a sua parceria no envio de informações e no preenchimento de dados essenciais para as tratativas.
Permanecemos inteiramente à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para dar sequência ao seu caso com toda a atenção que você merece.
Atenciosamente,
Suelen
Equipe Fundacred | Reclame AQUI