Crédito estudantil negado apesar da comprovação de renda e exigência de múltiplos fiadores com informações conflitantes.
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 09:17
ID: 242693835
Esta empresa é a maior [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, ou seja, solicitei créditos para minha filha, pediu dois fiadores, entrou meu esposo e eu, no meu caso autônoma com média de renda comprovada nos extratos bem além do solicitado mesmo que fosse somente eeu de fiadora, enfim, não tenho o IR ( após solicitarem tudo ) falaram ser obrigatório! Já meu esposo é CLT com renda variável, comprovada por contracheques e mais extratos bancários e COM IR, ( ou seja, com IR, tu formaliza qualquer renda), renda além do solicitado. Resumindo, uma atendente falou que era necessário ter o valor de tanto recebido por mês, que os restante não servia, outra falou que sim, tudo certo, ficamos nesta [Editado pelo Reclame Aqui] a semana toda, para negarem. Sem contar que acredito eu, se o estudante não pagar ele já não pode mais estudar, bem simples.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:00
Olá, Andreia
Lamentamos que sua experiência tenha sido percebida dessa forma e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Conforme retorno recebido por e-mail, identificamos que você já conseguiu contato telefônico com nossa equipe, oportunidade em que foram prestados os esclarecimentos sobre o processo de análise e os critérios necessários para a concessão do crédito educacional.
A Fundacred realiza a análise das solicitações com base em critérios técnicos e documentais previamente estabelecidos, justamente para garantir a segurança do programa e a sustentabilidade do crédito educacional, que é rotativo e permite que novos estudantes também possam ter acesso ao benefício.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou se desejar retomar a conversa sobre o processo, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fundacred | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 10:55
Preciso de alguém bem instruído para sanar minhas dúvidas a fundacred manda falar com a faculdade e a faculdade com a fundacred
Réplica da empresa
13/03/2026 às 17:07
Olá, Andreia
Agradecemos pelo seu retorno.
Após sua manifestação, nossa equipe realizou contato com você para compreender melhor a situação e ficamos felizes em poder ouvi-la e esclarecer suas dúvidas sobre as etapas do processo do crédito educacional.
Nosso objetivo é justamente orientar os estudantes e suas famílias em cada fase da jornada, garantindo que todas as informações sejam apresentadas de forma clara e transparente.
Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de qualquer apoio ao longo do processo, seguimos à disposição para ajudar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Fundacred
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:52
Olá minhas dúvidas a princípio foram esclarecidas, o atendimento da Daniela foi muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10