Criação de conta não autorizada e uso indevido de dados pessoais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

18/04/2026 às 07:57

ID: 246380101

Recebi um e-mail para configuração de senha para conta na instituição, porém nunca criei conta nenhuma. Não foi autorizado uso de meus dados. Solicito uma revisão e exclusão

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 15:04

Olá, Camila! Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que, devido a uma instabilidade em nosso sistema, um e-mail sobre "Criação de Login" foi enviado indevidamente para alguns contatos. Caso tenha recebido essa mensagem, por gentileza, desconsidere-a.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que este envio não representa a abertura de conta, contratação de crédito educacional ou qualquer alteração em seus dados. Tratou-se apenas de um envio automático inconsistente e você não precisa realizar nenhuma ação.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já revisamos nossos processos internos para evitar que situações como esta se repitam, pois prezamos pela transparência e pela segurança das informações.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fundacred

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 17:42

Acontecimento esclarecido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10