Dificuldade de contato para renegociação de juros abusivos em financiamento
Respondida
Campinas - SP
04/08/2026 às 10:45
ID: 255575355
Estou a dias tentando falar com eles para negociar as parcelas de juros super abusivos, e nunca obtive uma resposta, números de telefone não funcionam, estão me cobrando uma parcela de 4500 reais, nem médico está ganhando isso, além de terem cobrado o dobro de juros sobre o financiamento, me arrependo muito e não indico para ninguém, são nas letras menores que acaba com a vida de quem tem o sonho de uma grande formação e não tem o dinheiro Espero um retorno para negociar as parcelas !!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:46
Olá, Eduardo! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos que esse processo pode gerar dúvidas e estamos aqui para oferecer o suporte necessário.
Sobre o Atendimento e Negociação
Acompanhamos seu caso de perto e realizamos o contato direto com você para dar andamento à sua solicitação. Inclusive, confirmamos o pagamento de uma das parcelas pendentes no dia 03/08 e alinhamos as orientações sobre o valor de entrada para viabilizar a sua renegociação via WhatsApp.
Após esse contato, realizamos algumas tentativas de interação para seguirmos com as tratativas sobre os próximos passos, mas não obtivemos retorno dentro do prazo. Disponibilizamos o link para que você pudesse seguir com o pedido de análise da sua negociação, mas não tivemos o preenchimento da proposta. O formulário nos ajuda a reunir informações indispensáveis para avaliar as possibilidades disponíveis.
As solicitações de negociação priorizam casos que comprovam situações financeiras delicadas, como risco de desamparo em necessidades básicas. Ainda assim, cada caso é analisado individualmente, conforme critérios transparentes de viabilidade e documentos apresentados, sempre com o compromisso de atuar com justiça e equilíbrio.
Sobre os Valores e Condições do Crédito Educacional
Reforçamos que a Fundacred atua sob o modelo de crédito educacional rotativo e autossustentável — o que significa que os valores restituídos retornam ao programa para permitir que mais pessoas estudantes viabilizem sua formação no ensino superior.
Compreendemos as oscilações do momento financeiro e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para orientar você caso deseje retomar o contato no futuro.
Atenciosamente,
Suelen
Equipe de Atendimento | Fundacred