Exclusão de dados LGPD - Cadastro não realizado
Resolvido
Formosa do Sul - SC
20/04/2026 às 04:40
ID: 246470925
Olá. Recebi no dia 16/04 um e-mail dizendo no assunto "Você recebeu acesso ao conteúdo" e no corpo do e-mail me pedindo para criar uma senha para a minha conta. Eu SEQUER sabia da existência dessa empresa e NÃO FIZ CADASTRO NENHUM. Invoco o Artigo 18 da LGPD e exijo exclusão imediata dos meus dados da sua base de dados. Repito que nunca fiz contato com essa instituição e que sequer sabia que a mesma existia. Solicito exclusão de todos os meus dados dessa empresa.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:05
Olá, Julia! Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que, devido a uma instabilidade em nosso sistema, um e-mail sobre "Criação de Login" foi enviado indevidamente para alguns contatos. Caso tenha recebido essa mensagem, por gentileza, desconsidere-a.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que este envio não representa a abertura de conta, contratação de crédito educacional ou qualquer alteração em seus dados. Tratou-se apenas de um envio automático inconsistente e você não precisa realizar nenhuma ação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já revisamos nossos processos internos para evitar que situações como esta se repitam, pois prezamos pela transparência e pela segurança das informações.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fundacred
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 10:41
Se foi um erro e estão se responsabilizando para melhorarem, tudo bem então.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10