Impossibilidade de acesso e download de contratos na Fundacred
Respondida
Montes Claros - MG
13/07/2026 às 18:13
ID: 253811711
Título: Não consigo acessar nem baixar meus contratos na Fundacred
Venho registrar minha reclamação contra a Fundacred, pois estou tentando acessar meus contratos pelo site da empresa, mas não consigo visualizar nem baixar os documentos.
Ao entrar na plataforma, o sistema não permite o acesso adequado aos contratos, impossibilitando que eu consulte informações importantes sobre a minha relação contratual, valores, condições, parcelas e demais dados necessários.
Já tentei acessar pelo site, mas o problema permanece. Preciso que a Fundacred disponibilize imediatamente meus contratos em formato acessível para download, ou envie os documentos diretamente para o meu e-mail.
Solicito uma solução urgente, pois tenho direito de ter acesso aos contratos e documentos relacionados ao meu cadastro.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:01
Olá, Maria Júlia, boa tarde! Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela dificuldade e pela frustração que você teve ao tentar acessar e baixar seus documentos em nosso portal. Sabemos o quanto essas informações são importantes e o nosso objetivo é facilitar a sua rotina, e não gerar barreiras.
Realizamos tentativas de contato telefônico anteriormente para lhe dar esse suporte de perto, mas não obtivemos sucesso.
Para resolver o seu problema de imediato e garantir o seu direito de acesso, enviamos há pouco, diretamente para o seu e-mail cadastrado, as cópias de seus contratos em formato PDF. Assim, você já os tem guardados em segurança com você.
Deixamos também no corpo do e-mail um passo a passo detalhado de como navegar no Portal do Estudante, visualizar o seu painel financeiro e emitir extratos ou declarações com total tranquilidade nas próximas vezes.
Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam) para confirmar se recebeu os arquivos direitinho. Se você ainda enfrentar qualquer dificuldade ou tiver dúvidas permanecemos à sua inteira disposição para te ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Suelen
Equipe Fundacred | Reclame AQUI