Pagamento de parcela não retirou nome do Serasa

Olá, Janaína, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por trazer seu ponto e por conversar com a gente!

Queremos te tranquilizar e explicar como funciona o processo de atualização: após o pagamento, o prazo para que os órgãos de proteção ao crédito (como SPC e Serasa) atualizem as informações é de até 5 dias úteis.

Como o seu pagamento foi compensado em 16/07, a atualização do seu cadastro ocorreu dentro desse prazo (no SPC em 19/07 e no Serasa em 21/07), concluindo a baixa desse registro.

Ficamos muito felizes em poder conversar com você pelo WhatsApp no dia 21/07 para esclarecer esse processo. Sabendo que você já está em contato com o nosso time para cuidar das demais parcelas, queremos reforçar que estamos juntos nessa!

Seguimos de portas abertas para continuar essa conversa e te ajudar no que você precisar para organizar seus próximos passos.

Atenciosamente,
Suelen
Equipe Fundacred | Reclame AQUI