Perdi o acesso aos meus documentos

Olá, Isabella, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar a sua situação conosco. Ouvir suas percepções é essencial para aprimorarmos continuamente nosso atendimento e garantir que você se sinta acolhida em cada etapa.

Lamentamos pelos contratempos que você enfrentou nos canais de atendimento e no portal. Ficamos felizes por termos conseguido conversar diretamente com você por telefone para ouvir a sua solicitação e te ajudar.

Conforme combinamos, estamos encaminhando ao seu e-mail os seguintes documentos:

Extrato consolidado: contemplando o histórico de todas as informações sobre os pagamentos realizados;
Comprovante do último boleto pago;
Carta de quitação.
Em relação ao Portal do Estudante, se você voltar a identificar qualquer instabilidade ou falta de informações no seu acesso, pedimos que nos avise para que nossa equipe técnica possa verificar pontualmente. Esperamos que o envio desses documentos em anexo atenda plenamente ao que você precisa neste momento!

Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, estamos por aqui. Permanecemos à sua inteira disposição para te ouvir e ajudar da melhor forma possível!

Atenciosamente,
Suelen
Equipe Fundacred | Reclame Aqui