Problema com a cobrança de contratos semestrais e dificuldade de atualização online
Respondida
Joinville - SC
20/05/2026 às 08:47
ID: 249155097
Bom dia
Eu usei os serviços dele enquanto estava na faculdade sem problemas, paguei o contrato 1 e 2 sem problemas.
Mas nesse segundo ano o contrato 3 veio errado, veio com 4 meses em vez de 6, consegui mudar pelo chat, perguntei se estava tudo ok com os outros contratos em responderam que sim.
Mas acabei de ver que o início do pagamento do contrato 4 está para esse mês, junto com o boleto do ainda contrato 3. Quero atualizar. Os contratos foram assinados semestralmente, dessa vez não tô conseguindo resolver pelo chat.
Melhorem a IA de vcs e resolvam o meu problema, e quero conferir o inicio dos outros contratos, não tô conseguindo ver no site.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:28
Olá, Lucas!
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer os seus questionamentos. Valorizamos muito a transparência e estamos aqui para explicar, de forma simples e direta, como funciona o crédito educacional administrado pela Fundacred.
Agradecemos também pelo seu feedback sobre os nossos canais. Estamos em constante evolução para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Para corrigir o cenário relatado e garantir que o seu planejamento financeiro siga de forma sequencial (um semestre após o outro), a nossa equipe gerou e enviou para o seu e-mail a alteração necessária. Confirmamos que este documento já foi assinado por todas as partes e a atualização do cronograma foi concluída com sucesso pelo nosso time.
Agora, o seu fluxo de pagamentos está corrigido e ajustado. Caso você ainda encontre qualquer dificuldade para visualizar as próximas etapas ou queira conferir detalhadamente o início dos contratos seguintes, a nossa equipe de atendimento especializado está de prontidão nos canais internos para enviar todas as informações de forma clara e segura.
Ficamos muito felizes em solucionar a sua situação e reforçamos o nosso compromisso em apoiar a sua jornada educacional.
Atenciosamente,
Equipe Fundacred | Reclame AQUI