Cobrança indevida 2
Resolvido
Resende - RJ
29/07/2024 às 13:14
ID: 194022657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA primeira reclamação realizada foi resolvida, porém a empresa voltou a cobrar o valor da assinatura na fatura do meu cartão. Na verdade só fizeram o estorno da primeira cobrança e o cancelamento de fato, não foi feito. Por favor cancelem a assinatura e parem de cobrar mensalidade no meu cartão de crédito!!!!!
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 12:32
Boa tarde, Sra. Juliana!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, Sra.
A situação da cobrança indevida já foi resolvida?
Em caso negativo, por favor, entre em contato com Ricardo, nosso supervisor, pelo whatsapp******* e ele resolverá imediatamente o seu caso, Sra.
Mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos o contato aqui.
Estamos trabalhando para melhorar e evitar que outros casos semelhantes aconteçam.
Muito Obrigado!
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 12:25
A meu problema foi resolvido sim, mas não de primeira. Houve uma segunda cobrança no mês seguinte sendo que já havia pedido o cancelamento. Então na segunda reclamação, a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5