Fundamental Aprimoramento de estudos

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/12/2025 às 10:23

ID: 235196213

QUEIXA / RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA E NÃO CANCELAMENTO DE SERVIÇO

Venho, por meio desta, registrar queixa contra a empresa FUNDAMENTAL APRIMORAMENTO DE ESTUDO, em razão de cobranças indevidas e descumprimento de solicitação de cancelamento.

Informo que solicitei o cancelamento do serviço no mês de novembro, por meio de e-mail encaminhado à empresa. No entanto, o serviço não foi cancelado, e continuaram sendo realizadas cobranças em meu cartão de crédito referentes aos meses de novembro e dezembro, mesmo sem qualquer acesso à plataforma, já que meu login foi desativado ou inexistente.

Ressalto que:

Não usufruí do serviço nos meses cobrados;

Não possuo mais acesso ao site/plataforma;

A empresa não respondeu ou solucionou a demanda de cancelamento;

As cobranças caracterizam cobrança indevida, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 42).

Diante dos fatos, solicito:

Cancelamento imediato e definitivo do serviço;

Estorno integral dos valores cobrados indevidamente nos meses de novembro e dezembro;

Comprovação formal do cancelamento e do estorno.

Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de adotar medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo acionamento da operadora do cartão, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.