Curso de reforço com erros, falta de suporte e dificuldade para cancelar, não consigo o estorno!
Não respondida
Barueri - SP
08/12/2025 às 16:49
ID: 234104261
Comprei o curso de reforço para meu filho.
Ele começou por Língua Portuguesa, 6 ano, e imagina a decepção dele e minha de perceber que o curso está cheio de erros. Repleto de erros nas atividades: inúmeras questões com gabarito errado, sinalizando a resposta errada como certa, com alternativas duplicadas, com enunciado faltando ou mal editado. Ele cumpriu com aulas e nós notamos praticamente 2 ou 3 questões erradas por atividade (cada atividade tem 8 a 10 questões geralmente), índice de erros revela que o conteúdo não foi revisado. Além disso, mesmo no começo do curso vimos vídeo duplicado, ou seja um vídeo A, que não está só no tema A, mas também no tema B, onde deveria estar o vídeo B. Desistimos totalmente aí. Imagina uma criança que precisa ainda mais de reforço se deparar com um curso que mal orienta e sinaliza como certas respostas erradas, o quão frustrante não deve ser.
Para piorar, sempre que buscava contato por whatsapp, ninguém atendia. Eles colocam bot pra conversar, um bot que não leva a lugar nenhum e não resolve nada, e é impossível falar com uma pessoa de verdade. Tentei alertar para os graves problemas do reforço que eles oferecem, mas não dão a mínima.
Tentei também cancelar e estornar o valor, afinal não deu 7 dias de uso, mas não tem nenhuma opção de cancelamento e encerramento de assinatura. No whatsapp, novamente, ninguém responde.
Já comunico que irei ao Procon pedir meu estorno, e se possível ir à TV e acionar a justiça por me considerar [Editado pelo Reclame Aqui] pelo descaso de atendimento, ausência de botão de cancelar assinatura e pelo conteúdo que de tão problemático não deveria estar disponível a ninguém, quanto menos a crianças que já passam dificuldade escolar.
Se vão entregar algo de qualquer jeito, melhor não entregar, ou que não seja com educação. Pra fornecer um serviço educacional, o que se espera é no mínimo uma revisão do que está postado!
Totalmente anti-profissionais.