Pagamento via Pix não reconhecido e curso não liberado
Não respondida
Fortaleza - CE
26/01/2026 às 11:34
ID: 238818783
No dia 22/01/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 258,55 para a Faculdade Focus, referente ao acesso ao curso contratado.
O pagamento foi devidamente efetuado e o comprovante enviado à instituição, porém a faculdade informou que o valor não foi identificado e, até o presente momento, o curso não foi liberado, mesmo após diversas tentativas de contato.
Ressalto que cumpri integralmente minha obrigação como consumidor, efetuando o pagamento dentro do prazo, e estou sendo prejudicado pela falha administrativa da instituição.
Solicito, com urgência, a liberação imediata do curso ou, alternativamente, o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Anexo o comprovante do pagamento via Pix para comprovação.