Troca de turma inviabilizado pelo estagiario do CENEX
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/04/2025 às 17:20
ID: 216000773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha matricula de Latim 2 no CENEX-UFMG, contudo pela irregularidade das aulas, conversei na secretaria com o funcionario Daniel, o qual gentilmente, ofertou outras possibilidades da aulas. Optei pela aula de espanhol A1.1 , nivel basico. Como somente se passaram 2 semanas do inico das aulas ( a terceira semana foi feriado), não iria ser tão prejudicada. Conforme orientado pelo funcionario, enviei e-mail com as especificações da nova turma ( sabado 8:30 -13 hrs). As 17 horas, liguei no mesmo numero (*****) , o estagiario ***** disse que não iria fazer a troca da turma - motivo em anexo.
Gostaria de solicitar a minha troca de turma Latim 2 para Espanhol 1, caso não seja possivel a devolução integral da parcela unica realizada.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:31
A FUNDEP atua na gestão dos projetos e na administração financeira dos cursos. Dessa forma, questões de natureza pedagógica como solicitações de transferência fora do prazo não são de nossa governança e devem ser direcionadas diretamente ao CENEX/FALE.
Reiteramos nosso compromisso com o apoio administrativo aos cursos de Idiomas do CENEX/FALE. Conforme retorno da coordenação:
A transferência para o curso de Espanhol está autorizada, desde que o(a) estudante atenda aos pré-requisitos exigidos.
As aulas perdidas não serão repostas.
Ressaltamos que, caso o valor do novo curso seja superior ao já pago, será emitido um boleto complementar, com vencimento da primeira parcela em 10/04 e da última em 10/06/*******. Caso prefira, o boleto também poderá ser emitido em parcela única (à vista).
Solicitamos, por gentileza, que nos informe o curso, a turma e o estágio para os quais deseja realizar a transferência.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 19:19
Tive a devolução integral do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9