A Farmácia Dedicar Não quer mandar os medicamentos dos dependentes
Não resolvido
Brasília - DF
29/01/2024 às 10:59
ID: 181473245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou bem indignada com a farmácia que tem parceria com vcs pq todo mês eles inventam uma coisa para não entregar os medicamentos da minha mãe. Minha mãe é uma pessoa bastante doente que precisa tomar mytedon para dor e precisa dos colírios para não perder a visão e todo mês a farmácia inventa uma coisa para não mandar os remédios solicitadora pelo médico dela.
Hoje 29/1 eles estão recusando mandar 4 cx do mytedon dizendo que so podem mandar 2 mas, a receita dela solicita 4 Cxs para tratamento . Estou entrando por danos morais porque eles estão impedindo o tratamento da minha mãe.
Segue em anexo a receita e Print da conversa onde eles recusam enviar as 4 caixas.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 17:42
O Participante foi contatado pela equipe de atendimento da Fundiágua e informado de que o medicamento Mytedon 10mg não está incluído na cobertura do programa de medicamentos do benefício assistencial da Fundiágua. Devendo ser observadas as regras definidas pela ANVISA para fornecimento de medicamentos controlados, em especial quanto às quantidades fornecidas e necessidades de atualização de receituário.
A Fundiágua acompanha a atuação da Drogaria Dedicar por meio do seu setor assistencial.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 16:11
Péssimo atendimento! Não querem mandar os remédios, todo mês e uma dor de cabeça. Entrarei por danos morais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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