Não fiscaliza a Extramed em relação aos reembolsos do plano de saúde.
Respondida
Brasília - DF
25/10/2023 às 11:42
ID: 174678817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma doença autoimune que me exige tratamento contínuo com medicação, fisioterapia, pilates e outros tratamentos que me auxiliem no alívio das dores e me que ajudem a ter maior mobilidade.
Assim sendo, além de outros tratamentos, faço fisioterapia duas vezes na semana e, por não ser cadastrada junto ao Bradesco, sempre peguei as notas fiscais e os relatórios com a clínica para depois solicitar os reembolsos, o que sempre foi feito.
No entanto, em agosto de ******* a minha empresa mudou o plano para a Amil.
Entrei em contato com a Extramed, empresa que gerencia o relacionamento com as operados de planos, que me orientou a enviar os pedidos de reembolso que ainda não tinham sido feitos por e-mail.
Fiz conforme me solicitaram e enviei o 1 e-mail em 4/08/*******.
No dia 14/09/******* enviei outro e-mail cobrando uma resposta à Extramed, que entrou em contato comigo, via whatsapp, informando que eu deveria preencher um formulário emitido pela Bradesco.
Fiz isso em encaminhei toda a documentação para a Extramed no dia 15/09/*******.
Após mais de 1 mês sem posicionamento, enviei outro e-mail para Extraemd em 23/10/*******, sem resposta.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 16:29
O Participante foi contatado pela equipe de atendimento da Fundiágua e da Extramed, que verificaram quanto à pendência de complemento de informações no pedido de reembolso.
Esta demanda foi respondida pelo Participante e segue em análise pela operadora do plano de saúde para conclusão do reembolso.
A Fundiágua acompanha todas as demandas da Extramed por meio do seu setor assistencial.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais de relacionamento.