panela de ferro soltando verniz

Prezado Cassio, tudo bem?

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por escolher os produtos da Fundição Santana. Lamentamos saber que está enfrentando dificuldades com suas panelas e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Nossos utensílios de ferro fundido possuem um revestimento natural que, em algumas situações, pode soltar resíduos escuros nas primeiras utilizações. Isso ocorre devido ao processo de cura do ferro fundido e pode ser resolvido com um procedimento simples de limpeza e selagem.

Recomendamos que siga os passos abaixo para solucionar o problema:

Lavagem inicial Lave as panelas com água quente e sabão neutro, utilizando uma esponja macia.
Remoção do resíduo Esfregue a superfície interna com água e sabão neutro até que todo o resíduo saia completamente.
Cura Seque completamente as panelas e leve-as ao fogo médio até que sequem bem. Em seguida, aplique uma camada fina de óleo vegetal em toda a superfície.
Repetição do processo Caso o resíduo persista, repita a fervura com água antes de realizar a cura novamente.
Este procedimento contribui para a estabilização do revestimento natural e melhora o desempenho do utensílio ao longo do tempo.

Quanto à necessidade da nota fiscal para atendimento, entendemos sua preocupação. Esse procedimento é necessário para que possamos cumprir com nossa política de atendimento.

Conforme nossa conversa via WhatsApp, estamos apresentando soluções para a resolução da sua ocorrência.

Agradecemos sua compreensão e esperamos resolver da melhor forma possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.

vcs so podem estar de brincadeira, na propria reclamação diz que fiz a cura da panela mais de uma vez, ja joguei no lixo e nao indico ninguém a comprar