Tampa da panela paella com pegador de plástico diferente do anunciado
Resolvido
Adamantina - SP
20/11/2025 às 14:21
ID: 232419033
comprei no site ***** uma panela da fundição santana do tipo paella tamanho 36 de 7 litros com tampa de ferro. E para minha surpresa a tampa de ferro veio com um pegado de plastico totalmente diferente das fotos dessa panela que parece ser um de ferro.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 14:35
Prezado Helton,
Agradecemos por entrar em contato e relatar a situação.
Informamos que consegui identificar a divergência mencionada em seu pedido e daremos sequência aos devidos procedimentos para solucioná-la com a máxima brevidade.
Entraremos em contato diretamente para confirmar algumas informações adicionais e garantir que o atendimento ocorra de forma completa e satisfatória.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais orientações, permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail *******
ou WhatsApp*******
Atenciosamente,
Fundição Santana
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:38
A santana diretamente resolver meu problema, mesmo comprando em um site qualquer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10