atraso entrega
Respondida
Lorena - SP
04/02/2026 às 09:17
ID: 239721169
Após reclamação continua mesma situação entrega não realizada até momento compra realizada dia 19.01/26
Transportadora não muda status da localização do produto. Não indico está empresa muito atenção para comprar deles . entrega pior que compra exterior
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:05
Olá Mateus, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno e entendemos totalmente sua insatisfação. Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela sua paciência.
Gostaríamos de informar que o pedido já foi enviado e atualmente está em posse da transportadora Total Express, responsável pela entrega.
Código de rastreio: *****
Previsão de entrega: 05/02/2026
Após a coleta, os prazos e a rota de entrega passam a ser definidos pela transportadora, o que limita nossa interferência direta. Ainda assim, reforçamos que seguimos acompanhando o envio de perto e mantendo contato com a transportadora, buscando garantir que a entrega ocorra o quanto antes.
Nos colocamos totalmente à disposição para acompanhar seu pedido até a conclusão da entrega e para qualquer apoio adicional que precisar.
Agradecemos novamente pela compreensão.
Atenciosamente,
Fundidos de Minas