Pedido de bigorna não entregue e loja não responde

Bom dia Raphael Gonçalves,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o pedido foi recebido em nosso sistema no dia 02/01/2026. No entanto, nossa loja esteve em recesso programado no período de 31/12/2025 a 05/01/2026, conforme informado em nossos canais de atendimento. Retomamos nossas atividades hoje, dia 06/01/2026.
Ressaltamos que o pedido não foi cancelado nem desapareceu. Com o retorno das atividades, já estamos realizando a verificação interna para dar sequência ao atendimento, e o envio do produto será realizado ainda esta semana.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para acompanhar e resolver a situação com total transparência.

Atenciosamente,
Fundidos de Minas