Produto com defeito
Resolvido
Xanxerê - SC
31/01/2025 às 07:44
ID: 208706073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tampa iglu de ferro fundido para forno e a tampa chegou com problema, tem umas lascas de ferro faltando na porta, não vieram parafusos e suportes para fixar o vidro na tampa.
A empresa não responde os e-mail, já enviei 3 e-mails, não responde no whatsapp em nenhum dos dois números que possuem no site, também não atendem as ligações. No mesmo dia que a mercadoria chegou eu já verifiquei e mandei fotos e tentei o contato para reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 17:37
Olá Alexander, pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela falta de retorno em seu atendimento. Reconhecemos a gravidade da situação e entendemos sua insatisfação.
Atualmente estamos sob nova gestão, com foco em melhorar nossos processos de qualidade e atendimento. Caso ainda precise de ajuda, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp*******, enviando seu número de pedido e fotos do produto recebido. Nossa equipe irá acompanhar de perto para buscar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fundidos de Minas
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 08:01
Após muito tempo sem resposta e não conseguir contato pelo site, e-mail, whatsapp ou números divulgados, foi somente através do ReclameAqui que obtive resposta. A empresa trocou o produto e resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4