Produto enviado diferente do comprado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2025 às 15:31
ID: 207838723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/01/25 , compramos, uma marreta no site da Fundidos de Minas, na foto e descrição, ela aparece com o acabamento em resina, porém quando recebemos o produto, veio uma marreta com cunha, isto é , produto diferente do comprado, entrei em contato por zap e e-mail, para fazer a devolução ou a troca do produto, porém, ninguém dá retorno, tentei também contato por telefone, mas, chama e ninguém atende.
Espero que a empresa se comprometa com o bom atendimento ao cliente e resolva o problema gerado.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 17:38
Olá Valmir, pedimos desculpas pelo transtorno relatado em sua compra e pela ausência de retorno em seus contatos. Reconhecemos que essa situação não reflete o atendimento que nossos clientes merecem.
Atualmente estamos sob nova gestão, com foco em corrigir falhas e oferecer um suporte mais ágil e eficiente. Caso ainda precise de ajuda, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp*******, informando seu número de pedido. Nossa equipe dará prioridade ao seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fundidos de Minas
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 14:11
Após as reclamações aqui e no google, a situação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6