Compra de Piso de Borracha Paga via PIX com Vendedor Desaparecido e Sem Informações de Entrega
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 17:16
ID: 251252975
Compra paga via PIX e vendedor desapareceu após o recebimento
Realizei uma compra de piso de borracha através do site da Iron Fundidos em 09/06/2026, no valor de R$ 4.500,00.
O pagamento foi efetuado via PIX através de um link de pagamento do PagBank disponibilizado pela própria empresa:
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Após a confirmação do pagamento, tentei contato diversas vezes para obter informações sobre emissão de nota fiscal, prazo de entrega e acompanhamento do pedido. No entanto, desde então, não obtive qualquer retorno por parte do vendedor ou da empresa.
A situação causa grande preocupação, pois o valor foi integralmente pago e, até o momento, não recebi o produto, não recebi informações sobre a entrega e não consigo contato pelos canais disponibilizados.
Solicito um posicionamento imediato da Iron Fundidos sobre:
Confirmação do pedido;
Emissão da nota fiscal;
Prazo de entrega;
Código de rastreamento, se aplicável;
Caso o pedido não seja entregue, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago de R$ 4.500,00.
Já estou reunindo toda a documentação da transação, incluindo comprovante de pagamento, registros das tentativas de contato e demais evidências para adoção das medidas cabíveis junto ao Nubank, PagBank, órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Aguardo uma solução urgente.
Este é o site da empresa: *****
Este é o número que se comunicou comigo: *****