Atraso na entrega de tampão para cisterna comprado em 02/08 com previsão de entrega para 10/02
Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 17:45
ID: 240364385
Lamentavelmente fiz a compra de um tampão para cisterna 70X70, foi confirmado o pagamento no mesmo dia que fiz o pedido e no site a informação para entrega no dia 10/02/2026.
Tive que prática implorar por atendimento e o que recebi de resposta hoje via wapp, dia da prometida entrega, é desanimador:
[10/02, 16:57] *****:
Pedido está pronto para envio
[10/02, 16:57] *****:
Estamos aguardando a coleta com a expedição
Esse é o respeito que a empresa tem pelo cliente e consumidor?
Pedido feito dia 02/08 ainda nem saiu da empresa?
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:58
Olá, Sr. Eliézer.
Pedimos desculpas pela preocupação em relação ao prazo de entrega.
Seu pedido já foi despachado e está em trânsito pela transportadora Jadlog, via Nuvem Envio.
O código para rastreio é: *****
A previsão de entrega é de até 8 dias úteis a partir da data de envio.
O rastreio foi encaminhado tanto por e-mail quanto por nossos canais de atendimento para que o senhor possa acompanhar a movimentação da entrega em tempo real.
Seguimos monitorando internamente até a finalização do recebimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fundimais
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 21:53
Tive que entrar com ação judicial. Lamentável a postura da empresa. Dignem-se a se explicar na ação.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3