Atraso na entrega e produto errado após compra de tampa sob medida
Resolvido
Bebedouro - SP
10/02/2026 às 11:05
ID: 240307459
Efetuei uma compra de tampa para casa de máquinas sob medida com a empresa no dia 03/11/2025 e no dia 01/12/2025 meu pedido chegou, porém veio errado, não era a minha tampa, após isso já tentei de todas as formas possíveis receber o meu pedido, mas cada vez que me respondem (após muita insistência) é com uma desculpa diferente.
Até hoje dia 10/02/2026, após mais de 3 meses da compra e pagamento total do produto, ainda não recebi meu pedido e nem uma justificativa decente para tal acontecimento.
A empresa é ótima na venda e péssima no pós venda.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:23
Olá, Sra. Anaisa.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo experiência negativa relatada, esse definitivamente não é nosso padrão.
Informamos que a nova mercadoria já foi devidamente enviada e, neste momento, encontra-se em rota de entrega pela transportadora Rodonáves, conforme atualização do rastreio enviado por whatsapp.
Nota Fiscal: *****
https://www.rodonaves.com.br/rastreio-de-mercadoria?rastreiemercadoria
Seguimos monitorando internamente até a confirmação da entrega, garantindo que o pedido seja finalizado corretamente.
Reforçamos nosso compromisso com a solução definitiva da situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fundimais
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:54
A empresa demorou muito para resolver meu problema, me ignorou por várias vezes.
Porém o produto é de qualidade sim e o problema, por mais que tenha demorado, foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6