Não recebimento de tampa da casa de máquinas e falta de suporte do fornecedor, não há telefone de contato, os que estão no site ou não existem ou vai direto pra caixa postal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2026 às 14:21

ID: 240566663

Não recebi uma das tampas da casa de máquinas da piscina e não consigo contato com o fornecedor
Comprei duas tampas e chegou apenas uma e não consigo falar via telefone e após expor o problema no canal do whatsapp simplesmente pararam de responder


Pedido *****
Compra efetuada em 22/01/2026

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 15:26

Olá, Sr. Deodato.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que, de fato, houve envio parcial do pedido, sendo entregue apenas uma das duas tampas adquiridas. Assim que identificamos a situação, entramos em contato diretamente para alinhamento e já providenciamos o envio da unidade faltante com prioridade total.

Sobre a dificuldade de contato, tivemos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que impactou alguns retornos. A situação já foi normalizada e reforçamos nosso compromisso com um suporte ágil e transparente.

Para facilitar, deixamos também um contato comercial direto:
(37) 99921-5961

Seguimos acompanhando seu caso até a finalização completa da entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Fundimais

Consideração final do consumidor

13/02/2026 às 16:18

responderam rapido após acionar reclame aqui... disseram ter tido problemas com whatsapp...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8