Não recebimento de tampa da casa de máquinas e falta de suporte do fornecedor, não há telefone de contato, os que estão no site ou não existem ou vai direto pra caixa postal

Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 14:21
ID: 240566663
Não recebi uma das tampas da casa de máquinas da piscina e não consigo contato com o fornecedor
Comprei duas tampas e chegou apenas uma e não consigo falar via telefone e após expor o problema no canal do whatsapp simplesmente pararam de responder
Pedido *****
Compra efetuada em 22/01/2026
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:26
Olá, Sr. Deodato.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que, de fato, houve envio parcial do pedido, sendo entregue apenas uma das duas tampas adquiridas. Assim que identificamos a situação, entramos em contato diretamente para alinhamento e já providenciamos o envio da unidade faltante com prioridade total.
Sobre a dificuldade de contato, tivemos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que impactou alguns retornos. A situação já foi normalizada e reforçamos nosso compromisso com um suporte ágil e transparente.
Para facilitar, deixamos também um contato comercial direto:
(37) 99921-5961
Seguimos acompanhando seu caso até a finalização completa da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Fundimais
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:18
responderam rapido após acionar reclame aqui... disseram ter tido problemas com whatsapp...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8