Cobrança indevida mensal não autorizada

Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
25/07/2025 às 15:19
ID: 222999181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCobrança Indevida,
Boa tarde, identifiquei que estou sofrendo cobranças mensais no valor de R$ 35,00. Considerando que não autorizado o desconto mensal direto em conta corrente, solicito a exclusão do cadastro e cobranças. ***** - CPF: *****
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 12:21
Boa tarde, Sr. Roger!
Entrei em contato com o senhor e já foi esclarecido e resolvido.
Primeiramente, o seu nome já foi retirado da nossa lista de possíveis doadores.
Esclarecemos ainda que, nossos boletos são do tipo boleto proposta, ou seja, não gera nenhuma cobrança automática ou comprometimento com o nome em caso de não pagamento. São apenas convite para nos ajudar com as nossas criancinhas.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforço que seu nome já foi retirado.
Obrigada!
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 15:52
Boa tarde, ainda consta em meus agendamentos valores para pagamentos em 11/08/******* e 08/03/*******, os quais não são possíveis qualquer bloqueio. Neste sentido, questiono se a exclusão ocorrerá em tempo de se evitar os descontos (cobranças)? Obrigado, Roger Dorneles.
Réplica da empresa
19/08/2025 às 16:15
Roger, boa tarde!
Não haverá cobranças pois esses boletos são do tipo boleto proposta, ele não sairá da conta automaticamente, apenas se o senhor quiser contribuir com a nossa ONG e confirmar o pagamento, fora isso, não é um boleto cobrança como debito automático.
Já foi passado para minha gestão o seu caso para não enviar mais boletos propostas.
Obrigada pela compreensão.