Cobrança de dívida não reconhecida e falta de canais de atendimento

Question

Venho registrar reclamação contra a empresa FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS SEA I, pois foi identificada uma cobrança em meu nome referente a uma dívida que não reconheço. Não tenho conhecimento da origem desse débito e não fui informado sobre eventual cessão de crédito ou transferência da suposta dívida para esse fundo.

Além disso, não consigo localizar canais de atendimento eficientes para obter esclarecimentos ou negociar a situação. Diante disso, solicito informações detalhadas sobre a origem da cobrança, incluindo o contrato que deu origem ao débito, a identificação do credor original, o instrumento de cessão do crédito para o fundo e a memória de cálculo detalhada do valor cobrado.

Enquanto não forem apresentados documentos que comprovem a legitimidade da dívida, contesto a cobrança e solicito que sejam adotadas as medidas necessárias para evitar qualquer prejuízo ao meu nome e ao meu histórico de crédito.

Pedido à Empresa:

Solicito que a empresa:

1. Apresente cópia do contrato que originou a suposta dívida;
2. Informe quem é o credor original e apresente documentação da cessão do crédito ao FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS SEA I;
3. Forneça memória detalhada do cálculo do valor cobrado;
4. Informe os canais oficiais de atendimento para solução do caso;
5. Caso não consiga comprovar a legitimidade da cobrança, realize o cancelamento da dívida e a exclusão de qualquer registro ou apontamento vinculado ao meu CPF.

Aguardo uma resposta formal e a apresentação da documentação comprobatória dentro do prazo legal.