Cobrança indevida após devolução amigável de veículo e negativação indevida no Serasa

Question

Refinanciei meu carro e ficou uma prestação vencida. Me mandaram e-mails cobrando e oferecendo que devolvesse o carro amigavelmentente. Acabei devolvendo o carro pela prestação vencida que combinamos devolver e colocarám no serása e/ou outros tipo serasa e sem Saber fiquei inadimplente. Fi no BBrasil e Caixa federal onde me informaram. Vou divulgar isso insistentemente até que me liguem com o assunto resolvido. Não me pareceu uma empresa séria!