Dificuldade em acionar garantia Lifetime da Credita Auto e falta de comunicação

Question

Tenho um carro que comprei na Credita Auto com "Garantia Lifefime" no qual faço as revisões anualmente. O problema é que a garantia lifetime não há mais canais de comunicação e também não há respostas no Whatsapp eu envio as mensagens vem uma mensagem de Bot automática e ninguém entra em contato.

Quero saber como devo proceder para usufruir do serviço contratado