Cobrança indevida de produto não adquirido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

21/07/2026 às 02:13

ID: 254416609

Vir reclamar de uma coisa sinceramente como eles pode cobrar algo sendo qui eu não comprei nada com eles isso e um absurdo sim não arrumar isso irei reclamar todos os dias vir aqui num serasa isso e isso ta bem errado que motivo e esse mano faz o favor de tirar la porque eu não sou obrigada a apagar uma coisa qui nem fui e nem comprei

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 08:15

Prezada Sra. Giovanna


Trata-se do seu provedor de internet, parceria firmada entre o DEL MONTE FIDC MULTISEGMENTOS e a ENEVE TELECOMUNICACOES LTDA., informamos que constam 2 boletos negociados conosco no valor de R$ 99,90 cada, com vencimentos em 22/06/2026 referem-se ao CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONEXÃO À INTERNET E SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA, os quais deverão ser liquidados nas datas e valores identificados por Vossa Senhoria.

Se ainda assim persistir dúvida, favor entrar em contato com central de atendimento da Eneve/Fivenet

Cordialmente,
DEL MONTE FIDC MULTISEGMENTOS

Réplica da empresa

21/07/2026 às 08:18

Prezada Sra. Giovanna


Trata-se do seu provedor de internet, parceria firmada entre o DEL MONTE FIDC MULTISEGMENTOS e a ENEVE TELECOMUNICACOES LTDA., informamos que constam 2 boletos negociados conosco no valor de R$ 99,90 cada, com vencimentos em 22/06/2026 referem-se ao CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONEXÃO À INTERNET E SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA, os quais deverão ser liquidados nas datas e valores identificados por Vossa Senhoria.

Se ainda assim persistir dúvida, favor entrar em contato com central de atendimento da Eneve/Fivenet

Cordialmente,
DEL MONTE FIDC MULTISEGMENTOS

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 13:29

Euu não devo nada isso foi num dia qui paguei tenho prova dos estratos e tudo vcs não pode me obrigar a apagar algo cedo qui nem uso mais o wifi de vcs esta tudo pago fio quer dar um de doido por meu lado eh vou reclama de novo cedo qui ce ta errado eu ja paguei isso nem vem fala qui devo porque tenho provas

Réplica da empresa

24/07/2026 às 15:09

Sra. Giovanna,
A ENEVE, baixou os títulos, não consta nada em aberto, conosco, nem em banco.
Cordialmente,
DEL MONTE FIDC MULTISEGMENTOS

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 15:48

Eu não devo mais nada paguei os 71,67 purai qui estava devendo e ainda cobrou tava e osso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1