Cobrança Indevida e Negativação Irregular: Dívida Não Identificada no CPF

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 18:17
ID: 248849157
Consta em meu CPF, no aplicativo da Serasa, uma dívida vinculada à empresa FIDC Massificado I (CNPJ *****), e embora exista um número de contrato informado, não há qualquer informação clara sobre a origem dessa cobrança.
Não consta o nome da empresa credora original, nem do que se trata a dívida se é cartão de crédito, empréstimo, financiamento ou qualquer outro tipo de obrigação. Apenas aparece o valor e o número do contrato, o que não é suficiente para identificar e validar a cobrança.
Dessa forma, informo que não reconheço essa dívida e solicito com urgência:
A identificação completa do credor original;
Explicação detalhada sobre a origem do débito;
Cópia integral do contrato informado;
Cópia de faturas, extratos ou qualquer documento que comprove minha responsabilidade pela dívida;
A imediata retirada da negativação caso não exista comprovação válida e legítima.
A manutenção de uma restrição no CPF sem transparência e sem comprovação documental caracteriza cobrança indevida e negativação irregular, resguardando meu direito de buscar medidas junto ao Procon e também judicialmente, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:01
Prezado Sr. Claudio, boa tarde
Em atenção a sua reclamação, verificamos que já realizou um acordo para regularização, motivo pelo qual agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas que ainda queira esclarecer, através dos telefones: 0800 701 7311 / WhatsApp (11) 2175-8570.
Atenciosamente