Dificuldade de contato para negociação de pendência / apontamento no Serasa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/04/2026 às 13:52

ID: 247067137

Possuo um apontamento vinculado à empresa FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS NÃO PADRONIZADOS NPL MASSIFICADO, identificado junto ao Serasa, e estou tentando entrar em contato para regularizar a situação com urgência.

Liguei para o telefone ***** e permaneci em espera por aproximadamente 45 minutos, sem qualquer atendimento.

Ressalto que meu objetivo é negociar e solucionar a pendência, porém a ausência de canais efetivos de atendimento inviabiliza a resolução do problema.

Solicito, com urgência:

Retorno imediato por parte da empresa;
Informações detalhadas sobre a origem da dívida;
Canal efetivo para negociação;
Solução célere da pendência apontada no Serasa.

Aguardo retorno o mais breve possível.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 15:18

Prezado Sra. Marluce, boa tarde!
Tendo sido esclarecidas as dúvidas, o Fundo NPL Massificados agradece o contato e se coloca à disposição para maiores esclarecimentos pelo telefone: 0800 701 7311 / WhatsApp (11) 2175-8570.
Atenciosamente!

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 16:40

Não tem o menor interesse em resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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