Banco Pan não baixou parcelas de julho e agosto. Preciso do boleto de setembro para pagto
Não respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 13:23
ID: 227464617
Preciso do boleto do meu financto. imobiliário a vencer em 27/09, Banco Pan alega que as parcelas de julho e agosto estão em aberto. Tenho a confirmação do pagto. de julho pelo canal do Procon, onde foi encaminhado o boleto de agosto que também foi pago no vencto.
Justamente quando o emissor dos boletos passou a ser o BTG, não estão baixando os pagtos. (não é automático os pagtos via compensação ?)
Em junho recebi mensagem do Banco Pan informando que os boletos seriam enviados para meu email e não mais pelo correio .. o que não está ocorrendo .. nem por email, nem correio, e todos mês é esta novela para eu conseguir o boleto para pagto.
Liguei na Ouvidoria e pediram 10 dias para solicitação ao depto. interno e envio (depois do vencto.?)
Consegui ser atendida no SAC, onde informaram que as parcelas de julho e agosto estão em aberto !
Eu tenho a informação no DDA, favor enviar no meu email o boleto de setembro, pois não irei pagar mora .
P.S. : O Pan migra minhas reclamações para o BTG, que por sua vez migra para Arc4 que alega que eles tratam apenas da gestão de cobrança !