Dificuldade de Cadastro no Portal do Investidor BTG para Resgate de Ativo IRDM11
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/11/2025 às 14:37
ID: 232931859
Não sou cliente da BTG, mas possuo ativos administrados por eles, um ativo em questão IRDM11, será dissolvido, por isso, a plataforma que realizo investimentos, me instruiu a entrar em contato com o BTG, através de seu portal do investidor.
O problema é: o cadastro nesse portal não pode ser finalizado, pois o link que deveria ser enviado via SMS nunca chega e o suporte do portal do investidor, através da seção "ajuda" não responde às solicitações de auxílio.
Se não informar até hoje, prazo que finaliza, terei prejuízos financeiros. Estou há horas tentando o cadastro.
Registro aqui para que se tenha solução imediata evitando processos futuros.