Solicitação de acesso a contrato de empréstimo e contestação de juros abusivos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

29/05/2026 às 03:33

ID: 248538475


Solicito acesso imediato ao meu contrato de empréstimo, bem como ao Documento de Evolução da Dívida, contendo detalhamento das parcelas, encargos, taxas de juros aplicadas, juros de mora e demais cobranças.

Informo que reconheço a existência do débito e não me recuso ao pagamento. O atraso ocorreu em razão de uma situação emergencial financeira temporária.

Entretanto, verifico que os juros cobrados aparentam ser excessivos e abusivos, motivo pelo qual solicito esclarecimentos completos e uma proposta de negociação justa, com condições compatíveis com minha realidade financeira.

Ressalto que o consumidor possui direito de acesso às informações do contrato e à composição integral da dívida, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com urgência para resolução amigável da situação.

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Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 09:03

Não tive retorno da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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